У эпоху інтэнсіўнай глабальнай канкурэнцыі Wanshida Hydraulic Machinery прызнае вырашальную ролю эфектыўнага кіравання запытамі кліентаў у стымуляванні росту бізнесу. Па меры таго, як кампанія працягвае пашыраць свой міжнародны след, яна ініцыявала комплексны праект па стандартызацыі спосабу адказу на запыты кліентаў з мэтай пашырэння магчымасцей супрацоўнікаў для больш эфектыўнага выканання сваіх функцый .
Раней кампанія заўважала некаторыя неадпаведнасці ў адказах на запыты, якія часам прыводзілі да непаразуменняў і падаўжэння часу адказу. Каб вырашыць гэтую праблему, Wanshida распрацаваў падрабязны і структураваны працэс рэагавання. Па-першае, супрацоўнікі павінны праводзіць глыбокі аналіз папярэдняй гісторыі кліента, уважліва вывучаючы сферу дзейнасці кліента, мінулыя запісы транзакцый (калі такія былі) і канкрэтныя патрэбы, указаныя ў запыце. Разуменне крыніцы запыту, незалежна ад таго, паходзіць ён з выстаў, інтэрнэт-платформаў або рэкамендацый, таксама з'яўляецца важным крокам у падрыхтоўцы індывідуальнага адказу .
Каб супрацоўнікі маглі адаптавацца да новых стандартаў, кампанія арганізавала серыю трэнінгаў. Гэтыя сесіі ахопліваюць розныя аспекты, у тым ліку навучанне камунікатыўным навыкам, дзе супрацоўнікі вучацца выразна і коратка перадаваць складаную тэхнічную інфармацыю. Таксама праводзіцца аналіз канкрэтных выпадкаў з выкарыстаннем рэальных жыццёвых сцэнарыяў паспяховых і няўдалых адказаў на запыты, каб праілюстраваць лепшыя практыкі і магчымыя падводныя камяні .
Чакаецца, што рэалізацыя гэтых мер прынясе значную карысць. Даючы больш дакладныя і своечасовыя адказы, супрацоўнікі змогуць лепш адпавядаць чаканням кліентаў, павялічваючы агульную задаволенасць кліентаў. Гэта, у сваю чаргу, верагодна, прывядзе да павелічэння каэфіцыента канверсіі, ператварэння большай колькасці запытаў у рэальныя заказы і далейшага ўмацавання пазіцый Wanshida на рынку гідраўлічных машын.
Мы арыентуемся на вытворчасць сталёвых прэс-падборшчыкаў для металалому, гідраўлічных прэс-нажніц, алігатарных нажніц, гарызантальных нажніц для кантэйнераў, сталёвых партальных нажніц, вертыкальных прэс-падборшчыкаў, гарызантальных прэс-падборшчыкаў, здрабняльнікаў металу, барабанных драбнілак і г. д. Мы шчыра чакаем вашага паведамлення і дапаможам вам атрымаць якасную машыну па разумнай цане.
Jiangsu Wanshida Hydraulic Machinery Co., Ltd.
